Returnarea Produselor

DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din contractul la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a invoca niciun motiv.

Fie ca marimea aleasa nu este cea corecta, culoarea nu este cea potrivita sau pur si simplu v-ati razgandit, puteti returna produsul respectand procedura de mai jos.

CUM RETURNATI UN PRODUS

1. Completati formularul de retur disponibil pe pagina Formular de retur sau trimiteti un email la [email protected] indicand decizia de retragere, numarul comenzii si produsele returnate.
2. Trimiteti produsul prin curier la adresa magazinului: Strada Delea Veche, Nr. 28A, Sector 2, Bucuresti, sau il aduceti personal in magazin.
3. Produsul trebuie expediat in termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.

CONDITII DE RETURNARE

• Aveti dreptul sa testati produsul in aceeasi masura in care ati face-o intr-un magazin fizic (de exemplu, sa probati o casca sau o geaca). Utilizarea extinsa a produsului nu este permisa.
• Daca produsul prezinta o diminuare a valorii rezultata din manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile si functionarea, Vanzatorul poate deduce valoarea corespunzatoare din suma rambursata.
• Va rugam sa protejati ambalajul original al produsului prin impachetare intr-un ambalaj distinct de transport. Nu lipiti AWB-uri sau etichete direct pe cutia produsului.
• Returnati produsul impreuna cu toate accesoriile primite si dovada achizitiei (factura).
• Daca produsul a fost insotit de cadouri in urma unor campanii promotionale, acestea trebuie returnate impreuna cu produsul.

RAMBURSAREA

• S.C. IDEAL BIZLINE S.R.L. va rambursa toate sumele primite, inclusiv costul standard de livrare, in termen de maximum 14 zile de la data la care a fost informata despre decizia de retragere.
• Daca ati ales o metoda de livrare mai costisitoare decat livrarea standard, diferenta de cost nu va fi rambursata.
• Rambursarea se efectueaza prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru achizitie, fara costuri suplimentare.
• Pentru produsele achizitionate cu vouchere sau carduri cadou, rambursarea se face prin re-emiterea unui voucher/card cadou de valoare echivalenta.
• Vanzatorul poate retine rambursarea pana la primirea produselor returnate sau pana la prezentarea unei dovezi de expediere a acestora.

COSTURILE DE RETURNARE

Costurile de returnare sunt suportate de Cumparator. Puteti utiliza orice serviciu de curierat sau posta pentru returnarea produselor.

EXCEPTII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica pentru:

• Produse personalizate sau confectionate conform specificatiilor Cumparatorului
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate dupa livrare
• Produse care, dupa livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte produse prin natura lor

PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME

Daca ati primit un produs defect sau neconform cu comanda, va rugam sa ne contactati imediat. In acest caz, beneficiati de garantia legala de conformitate de 2 ani (Legea nr. 449/2003). Costurile de returnare pentru produse defecte sau neconforme sunt suportate de Vanzator.

CONTACT SI RECLAMATII

Textul integral al OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor poate fi consultat pe legislatie.just.ro.